家电行业的“安装乱象”:说好的包安装,为何还要收费?快来看看
家电行业的“安装乱象”:说好的包安装,为何还要收费?快来看看
现在不管买什么东西,大家都特别关注售后服务这方面的问题,尤其是家用电器等大件物品,如果售后服务不好的话,那么可能大家也不愿意花钱购买。
家用电器的售后服务一般就是指出现问题如何解决以及安装等方面的问题。
如果家电维护家出现了质量问题,那么商家应该按照要求来提供保修或者是其他相关的检修工作。
至于电器的安装问题,大部分商家都会告诉我们,买过之后就能够免费上门安装。
但大家也会发现,说是免费安装,但在安装之后还是会收取一些费用,这就是现在家电行业的“安装乱象”。说好的包安装,为何还要收费?大家也一起来了解一下。
家电安装收费问题很多朋友都说自己在买家用电器的时候,商家说了能够提供免费上门送货和安装和服务,但在安装之后师傅却会收取一定的费用,而我们的电器已经安装好了,只能乖乖的付钱,而且是师傅说多少钱就给多少钱,让人觉得心里很不舒服。
就拿空调来说。
有些商家说了能够提供上门安装的服务,等在安装好空调之后又会收取打孔费,高空费,铜管费,支架费,空气开关费以及其他一些费用,随随便便地加起来就要我们花上三四百块钱。
如果我们选择的空调支架材质比较好或者是所使用的空气开关比较好的话,那么也需要额外加钱;
另外打孔的时候也会使容易程度来收取费用;
铜管也会看长短来收取不同的费用;
有的可能只需要加上一两百元钱,但有的则需要另外支付五六百元钱,也让人心里觉得特别不舒服。
除了空调以外,我们在安装热水器、电视机等家用电器的时候,安装师傅也会另外收取一些相关的费用,包括所使用的角阀和支架都是需要另外收费的。
虽然说安装师傅在收费的时候拿出了相关的明细和报价单,但还是会让人觉得有些不舒服。
毕竟我们在买电器的时候商家说了是能够上门安装的,但安装好之后又要收取费用,难道这些费用就真的只能消费者来承担吗?
家电安装乱收费的原因有的朋友认为家电行业乱收费主要原因就是商家的问题,但其实除了商家本身要赚取更多的利润以外,和消费者本身也是有着一些原因的,今天我们也了解一下相关的原因吧。
大家可能觉得家电安装的收费都是需要消费者来承担的,根本就没有消费者会愿意承担安装费用。
那么为什么很多人都说家庭安装乱收费的问题会和消费者有关呢?
主要原因就在于很多消费者在买东西的时候都会特别在意价格的因素,大家都更愿意去购买“价低”的物品。
在消费者的这种观念影响之下,很多商家为了能够获取更多的利润,增加产品的销量,就会降低一些家电的价格,或者是提出一些打折促销的活动。
但商家在降价销售或者是打折促销的同时,也不可能会舍弃自己的利润,所以就会导致一些商家在安装这方面另外收取更多的费用,来赚取利润。
一些商家在我们购买家用电器的时候,可能也会提到一些家电价格比较高会包安装,但一些价格里的家电可能无法提供安装的服务,但并不会特意的说明安装的价格差异,就会导致消费者买回家之后只能多花钱去安装。
除了消费者在意价格和因素以外,其余一部分因素则在于商家的安装服务。
现在一些家电行业会选择将自己的安装外包给其他的团队负责,而这些安装团队可能会同时负责一个不同品牌家电的安装服务,并不会专门为某一个品牌负责。
一般这些将安装外包给其他团队负责的品牌,在安装完家用电器之后都需要支付给安装师傅一定的费用,而安装师傅也会赚取相关的零部件利润,所以就会出现安装时额外收费的问题。
重要的是因为这些安装服务是外包给其他团队的,所以家电商并不会直接对这些团队负责,也无法决定这些团队的相关收费问题,就会导致安装费用上涨。
总结:
家电安装收费已经是一个很普遍的问题了,大家在购买家用电器的时候,一定要提前问清楚是否是免费安装,如果不是免费的话,又需要支付多少费用,提前询问清楚,也能让我们少花一些钱。
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