3C数码店店主段博：京东是创业路上最正确的选择

2001年，段博拿着四川师范大学的录取通知书，正式开启了大学生活。

2006年，段博顺利完成学业，带着大学四年的创业经验，再次坚定投入到创业大潮中，成立属于自己的通讯公司。

2008年，段博经营线下传统零售门店，开始承接华硕、联想、戴尔等品牌代理。

2019年，段博开启与京东万商的第一次合作，从事服务商及线下门店业务。

2023年2月，属于段博的第15家京东3C数码门店在成都双流区隆重开业。

从大学毕业白手起家到如今事业有成，段博用自己的经历证明，创业路上，做对选择有时候比闷头苦干更重要。

坚守3C服务初心 站上创业起点

随着科技快速更新迭代，3C数码产品已经与消费者选择的生活方式密不可分，人们对3C数码产品的需求度和依赖度极高，消费习惯也日渐成熟。但在17年前，作为3C产品主要线下销售渠道的传统卖场依旧是消费者购物的首要选择，由于自身管理和服务太差，各门店、卖场之间混战、拉客的现象屡见不鲜。

为了帮同学们在选购电脑时不踩坑，利用自己的专业优势和领导能力，段博成立了学校第一个计算机应用与实践协会，又拉起一支50人左右的队伍，帮助同学们辨别产品正品与否、和电脑城砍价格，在服务同学的同时，自己也能赚取服务费。

段博（中间）领导成立计算机应用与实践协会

正是大学时期在电脑城里摸爬滚打的经验，让段博毕业之后决定创业，继续从事电脑行业。期间，段博尝试过经营传统的线下零售门店，也做过华硕、联想、戴尔等品牌的产品代理。直到2019年，段博得知京东万商招募服务商，京东提出服务商要作消费者与产品之间的链接和桥梁，这一价值观深深吸引了段博。基于对行业生意的理解以及对京东的信任，段博决定和京东深度捆绑，成为其中的一员。段博介绍，“不同于传统品牌门店资金占有量大、库存压力大，京东给店主提供金融、仓储方面的扶持，对资金和库存的要求比较低，加上自己积累的客户资源，感觉是个转型的好机会，所以毫无保留地和京东合作了。”

敢和品牌店“打堆堆”：靠的是正品、价格和服务

在开店选址方面，除了京东独有一套自己的逻辑，用四川话讲作“打堆堆”。

“我们开店的商场里面，必须要有苹果、华为等品牌体验店，消费者有更多选择的时候，就会倾向于来这个商场选购，慢慢形成买3C数码产品要到这边来的认知，无形中为我们的门店客流带来积极影响。”面对与同行的竞争，段博并不担心会被抢走客源。“正品行货，线上线下同价，本地化服务，这是我们最大的优势。”

京东的品牌口碑让消费者对京东3C门店有极强的信任感，在网购普及的当下，京东之家为消费者带来了不一样的线下体验。“我们的店员不会蜂拥而至推荐产品，给消费者很强的心理压力，”段博介绍团队平时的工作方式，“在顾客主动咨询品牌和产品的时候，我们会以中立的态度介绍，从而帮助消费者选到真正需要的产品。”

段博在门店处理用户订单

而本地化的服务则是京东3C数码门店揽获消费者信赖的另一秘诀。作为提升幸福感的新装备，投影仪正走进更多消费者的生活中，但是买完不会调试安装又成为新的问题。“我们除了可以线上帮助顾客及时解决问题，还可以安排工作人员上门服务，直接帮顾客安装调试好，这对于其他传统门店是没办法想象的。”段博补充道，因为门店支持全品类经营，对于时下热门的VR一体机、Switch游戏机等产品，消费者也随时可以进店体验，“丰富的产品品类给消费者在选购体验方面提供了最大限度的自由度，为门店招揽生意带来了重要帮助。”

数智化供应链赋能 京东助力门店破局增收

经历了特殊时期的考验，线下实体门店经营普遍面临增长难题，而段博借力京东小时购服务，从困境中寻到一条增长之路。“学生居家上网课，打印机成为必不可少的工具，需求急剧增长的同时，许多线上商家借此抬高产品价格，线下门店也因为闭店无法承接订单。”段博回忆，“那段时间我们是唯一可以做到送货上门的门店，而且坚持京东线上线下同价，我们为顾客提供价格合理的产品。”

坚持不溢价的同时，门店坚持用远程线上服务，为家长提供安装使用说明服务，获得了家长们的满意和信任。“许多顾客通过京东到家和LBS线上引流，在我们店买到了打印机，主动在家长群里为我们做宣传。”有了客源，还得有现货。除了门店日常的打印机库存外，京东发挥供应链和仓储物流优势为门店调来大量现货，两天内门店共卖出600多台打印机，解决附近学生使用需求的同时，也成为门店增收的重要来源，线上营收占比达到60%。可以说，京东3C数码门店真正做到了满足用户多样化购物需求，通过打造到家、到店一体化解决方案，在3C即时零售赛道跑出了“加速度”。

特殊时期门店为社区提供打印机送货上门服务

基于京东3C数码店线上线下一体化的经营模式以及金融、技术、营销等方面大力支持，段博线下门店业务得以迅速发展。从2019年和京东3C数码合作至今，段博整个公司规模从年销售额5000万左右到现在突破8亿，以实实在在的增长证明了4年前选择京东的正确。

如今，段博经营的第15家京东3C数码门店已经正式开业，在沟通商场合作、坚持发宣传单页、京东营销资源倾斜等多种方式的支持下，新店在开业期间就取得了不错的销售成果。谈及未来的发展，段博有着清晰的规划，“和京东深度合作是正确的选择，今年也要继续拓店，争取在成都每5公里就有一家京东3C数码店，让更多成都人享受到便捷优质的线下消费体验。”

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