免费安装热水器 今天差点和用户吵架 免费安装就是套路啊(热水器安装)
今天接到一个网单,用户要求上门安装燃气热水器,我第一时间打电话联系用户,用户说家里已经装修好了,就等着安装这个热水器就进来入住了,我问他配件之类的有没有,他直接说全部都有了,房子都装修好了,烟管的孔都已经打好了,直接把热水器挂上去就可以用了,叫我带了个电钻去就行了。
既然用户这么说,我就不多想了,背了安装包就过去了 到了用户家了以后,我真的有点傻眼了,因为用户家的装修风格让这个燃气热水器很难装得下去, 不知道装修公司是怎么想的,居然搞成了这种样子,上面有天然气管子挡住了,下面有三角阀挡住了,左面还有电源插住档住了 ,右边有窗子挡住了,哎,这个真的是在考一下热水器安装师傅呀!!!不过既然上门了就要给用户安装好哦,自己多想想办法,多测量几次吧。
安装高度 大家看一下这个三角阀吧,刚好的位置,再往下就不能安装了,现在都把这个波纹管朝下来接到热水器上面了,有人说为什么不把热水器往上安装一点呢,这样就更好看了,其实我也想啊,但是烟管上面28公分处就是燃气管,这是不能再往上了,这样很不安装的
左右平衡 左右能不能移一点呢,我觉得都不能了,因为整体效果不好,往左就是插座了,右边更是窗子了,所以左右都不能移动,其实我本来是想往左移动一点,烟管才好放出去,否则这烟管真的不好放出去了。
烟管要与气管相离30CM 大家看一下吧,这就是安装好的效果,烟管差点就放不出去了,因为这种不是软管,而是不锈钢的硬管啊,谢天谢地,今天放进去了。
烟管要伸出室外,而且口要斜往下 当然了,烟管是伸出来了,但是这个需要有一定的工艺的,那就是伸出到外面的这一节,需要一个弧度的,这个是要往下沉的,下雨的时候,水才不倒流哦 一切都安装完成了,原包装里面有两根20公分的波纹管,但是没有三角阀,也没有生料带,如果没有这三角阀和生料带,也是无法安装的。
用户再次去找一下包装盒,还是依然没有找到啊,他告诉我,包安装的,怎么没有呢,是不是叫安装师傅带来的呢?我说怎么可能嘛,我一个安装师傅,装一个热水器才30元的安装,还要免费给你两个三角阀和生料带吗?你这30元的安装费用都买不到这些东西吧。
相持不下的时候,我就叫用户打电话给商家了,商家就说了,都送了两根波纹管了,难道还有什么吗?用户说还有三角阀和生料带啊,商家就说了,人家都不要三角阀,你家为什么要用三角阀呢?所有的用户都是不需要的,不知道你家怎么会用。
然后我就叫用户把照片拍过去给商家看,商家看完了,说用户这个不关他们的事啊,人家都是安装的外牙的,用户家安装的是内牙,那装修不合格,是用户家的事,不关商家什么事了,所以就要三角阀就自己去买了,如果你装成外牙的接头,直接接上去就可以用了。
用户就回头问我是不是这么一回事,我说是啊,是啊,这明显是你装修不对啊,如果你装的是外牙的接头,哪里简单又好看,直接把管子接上去就完事了,哪里还要去买什么用角阀和生料带啊是啊,这个时候我只能这样说了,你用户刚才还怪我不给你免费三角阀,这回我让你吃亏吧。
然后用户问我怎么办,我说你自己去楼下五金店买了,买回来我就给你装上去完事,还问我买几个,我说两个 十多分钟后,用户把两个三角阀和一个生料带买回来了,我边装边问他一共花了多少钱,他说100块钱两个三角阀,生料带是免费送的,我心里暗暗笑,就这质量就50元一个,你活该啊,我们公司那种比这个还好一点,才35块一个呢。
但是在用户面前,当然不能这么说了,只能一直夸他买的这个三角阀质量好,应该用50年都不会坏的,哎,这鬼话都有人相信,连我自己都不相信 搞完了以后,我再三叮嘱用户回访的时候要说服务好,师傅技术好,可是谁知道他说道,这个热水器说包安装,居然还要100块的配件,大哥行行好吧,这不是我的错,我可一毛钱都没有捞到你的,你就给个好评吧,没有你的好评,我一毛钱都没有挣到,白忙了一个上午啊。
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