手机银行App强势迭代，抢跑非金融服务赛道（手机银行app下载安装）

来源：长沙晚报网长沙晚报掌上长沙9月1日讯（全媒体记者 刘攀）银行业数字化转型进入加速期，各家商业银行依托手机银行拓宽服务半径，打造差异化发展路径记者注意到，近一个月来，交通银行、招商银行、中国银行、邮储银行等相继迭代更新手机银行App版本，创新打造多个应用场景，抢跑非金融服务赛道。

当前，以手机银行为主的各类App，已经成为银行服务客户的第一触点，用户活跃度持续增强，功能和服务越来越丰富，普及率、渗透率不断提高。

精准匹配个性化金融需求“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，“稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型”伴随移动互联网的发展以及智能手机的普及，手机银行逐渐成为银行服务客户的一个最主要的电子渠道，成为银行展示金融科技成果，实现数字化、智能化服务的落地平台，在银行业数字化转型进程中扮演着重要角色。

“随着金融改革和互联网技术发展，单纯线下网点无法满足现今小微企业客户对快捷的需求”招商银行长沙分行负责人表示，“为方便客户使用，各家银行不断对手机银行App版本进行迭代更新，手机银行的功能不断丰富完善。

目前，手机银行为客户提供的服务不仅局限于存款、贷款、理财、结算、转账等金融服务，还包括生活缴费等多种便利生活的非金融服务，综合化服务特点突出”华夏银行相关负责人告诉记者，当前手机银行的功能设置等也逐步实现可以根据客户特点进行专业化设置，从而不断满足客户的个性化金融服务需求。

同时，手机银行App不断迭代升级后，风控手段更加多样化，安全性更加有保障“一部手机就相当于一个支行目前，95%以上零售业务可通过手机办理而且，客户行为正在发生变迁，越来越多客户偏爱数字化、移动式的服务体验，网点难以满足客户随时随地获取服务的需求。

“ 据统计，2020年，我国银行业平均离柜率已经高达90.88%业内人士认为，疫情后，“排斥聚集”或将成为常态，“非接触银行”服务兴起加剧银行网点式微，也进一步提升手机银行等App的应用

手机银行为主的各类App，已经成为银行服务客户的第一触点立足智慧金融＋特色生活记者注意到，结合当前手机银行App发展情况看，总体呈现出个性化、开放化、情感化和互动化等特点新消费群体催生了全新消费场景在交通银行最近更新的App5.5.1版本中，设置了答题赢88元支付券，引入衣、食、行、娱、学等优质合作商户，贴合青年群体经济用户消费行为，为其提供在线购物、美食外卖、影音娱乐、交通出行等场景生态服务。

此外，还引入了关爱版，设置了长辈专属直达客服在交通银行湖南省分行业内人士看来，未来，针对各类细分群体的特点和需求衍生而来的场景化服务，有望催生出千万用户级别的市场快速发展的支撑是科技力量长沙银行近年来不断加大科技投入，手机银行的快速发展也吸引了外界的关注。

记者在采访中发现，长沙银行的手机银行正借助AI智能服务，实现从标准化服务向个性化服务的转变“全新的版本V6.0主打更好用、更懂你、更韵味我们为线上用户画像，启用个性定制，让金融产品更贴心”长沙银行有关负责人表示，此次手机银行最新版本的关键词是“连接、开放、智能”，将利用大数据个性化基础服务应用预知客户需求，立足于智慧金融＋特色生活，通过线上线下全渠道互动，提供好用、韵味的综合金融生活服务。

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