徐州一小区安装人脸识别业主出入很麻烦物业：为了控制人流量

9月14日，徐州市民刘女士致电急难愁盼 晨报帮办热线68886888反映，绿地世纪城南区东门新安装了人脸识别的门禁系统，上下班和接送孩子时非常不方便，在早晚高峰时甚至需要排队十多分钟才能通过。按理说新科技的使用理应方便市民出行，为何绿地南区的人脸识别会让业主觉得麻烦连连呢？

◆反映 新装的人脸识别系统阻碍出行

绿地世纪城南区作为徐州东区人流量较大的居住型社区，配套设施相对成熟，其东门毗邻绿地小学，对绿地业主来说接送孩子上下学应当非常方便。

以前可能称得上是方便，可是现在却有点麻烦。刘女士告诉记者，8月底，物业公司突然给小区东门装上了带有人脸识别功能的栏杆闸机，闸机上的人脸识别系统摄像头离地面1米多高，可孩子个子矮不能使用，以前孩子偶尔能自己上下学，现在每次都要我接送。刘女士说，如果步行送孩子从小区内穿过需要七八百米，以前骑电动车就能到学校门口，现在有了闸机，只能过人不能过车，骑车就要从小区外面绕一圈。刘女士认为，人脸识别闸机的设置不仅没有方便业主，还给业主出行带来了麻烦。

记者在地图软件上看到，业主若住在绿地世纪城南区西门附近，想要骑电动车送孩子上学，则需要先沿着民祥园路向北，然后在汉景大道右转进入庆丰路，才能够到达绿地小学门口，全程1.5公里。

识别的摄像头高，孩子想要通过必须大人跟着，而且只能刷脸不能刷卡，闸机桩还太低，一不注意就会伤到孩子。刘女士告诉记者，每当早中晚接送孩子的高峰期，人脸识别门禁前都会排着长长的队伍，由于出入麻烦，常常会有业主和东门门卫发生争执。刘女士说：我们都查过，以商业用途私自录入业主人脸信息侵犯了我们的肖像权和隐私权，现在就想让物业恢复原状，取消人脸识别。

◆现场上学时段只能通过人脸识别从东门进小区

9月15日中午，徐报融媒记者前往绿地世纪城南区东门附近，通过观察可以看到，绿地小学的大门距离小区东门不过30米，东门北侧设置了双向人脸识别闸机，一次只能通过一人。

可是，记者在现场发现，小区东门北侧虽然有人脸识别门禁，南侧却也留着可供电动车出入的刷卡门禁，通道宽度足以通过一辆小三轮车。但很快，刘女士所反映的问题就出现了———11时30分许，两名保安来到南侧门旁，将门前的栅栏拉开上锁，只留人脸识别通道以供出入。

现在只有个别时间段封闭这个门，其它时间还是都能从刷卡的门骑车子过的，你看小门上面都贴了关门时间。其中一位保安师傅指着门向记者说道。

据了解，小区东门南侧小门的开放时间在每天6点至7点、8点30分至11点20分、18点30分至22点，周六周日全天开放。

这个时间点就别想骑车接送孩子。门口正在等待接孩子的业主朱女士抱怨道，家长接送孩子的时间全都不在南侧小门开放的时间。

记者在绿地南区东门观察了约30分钟，小区设置的人脸识别装置的确使通行速度减缓。

不用人脸识别就不给进，刷卡也不行，现在就不能刷卡。保安师傅告诉记者，从9月开始，在限定的时间里只能通过人脸识别进出小区。

◆物业：将进一步优化东门出入细节

随后，记者联系到银城物业绿地世纪城项目经理夏冰。对于记者提出的疑问，夏经理解释道：首先我必须承认，通往绿地小学的道路只有小区内和庆丰路两条必经通道，我们也确实在小区东门安装了人脸识别门禁系统。

那么，安装门禁系统的出发点在哪里呢？我们的出发点就是为了保障本小区业主的安全，疏通小区东门的交通流量。夏经理认为，由于绿地小学所处学区内社区众多，而汉景大道—庆丰路—郭庄路一段没有其它道路相连，于是很多周边小区的业主为了接送孩子方便，往往会从绿地世纪城南区西门进入，横穿小区后从东门出，使得小区用地成为了交通捷径。

那为何不使用门禁卡，而是选择使用人脸识别系统呢？夏经理告诉记者：从小区内通行确实方便，因此很多外来人员都在想办法‘搞’一张绿地世纪城的门禁卡，甚至一张卡被炒到50元。据了解，由于原本的门禁系统仅依靠门禁卡识别，认卡不认人，造成很多外来人员进入小区，甚至有些其他小区的孩子在绿地世纪城遇到意外———之前有一个小孩因为调皮走丢了，最后在我们小区的地下室才找到，一问家长才知道，为了让孩子上学方便，特地找来了一张绿地世纪城的门禁卡用来缩短上学路线，而不用绕路。夏经理说。

其实人脸识别很简单，只要是本小区业主，持身份证、户口本或者房产证等相关证件，一分钟录个脸就可以通过了。夏经理告诉记者，安装人脸识别门禁系统仅仅是为了保证管理的便捷性，并无其他用途，小区所有出入口也只有东门进行了安装。而对于东门南侧小门的开放时间和闸机容易绊倒孩童的问题，夏经理表示将充分听取业主意见，在现有基础上进行优化，进一步便捷业主们的工作和出行。

◆律师：建议物业公司作好充分的沟通工作

那么，从法律上看，小区安装人脸识别装置，是否侵犯了业主的隐私权、肖像权呢？

江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为，民法典规定，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。肖像权、隐私权是人格中的两个具体权利。而肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

张律师在详细了解事件细节后表示：但是，为维护公共利益或者肖像权人合法权益，制作、使用、公开肖像权人肖像的其他行为，可以不经肖像权人同意。

可见，没有绝对的权利，在一定情况下，肖像权会受到一定限制。张律师认为，物业安装人脸识别系统动机和目的是正当的，是为了维护小区业主的人身和财产安全，不以盈利为目的，故未侵犯业主肖像权。

隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。为维护公共利益或者该自然人合法权益，行为人不承担民事责任。张律师说。而物业公司在服务过程中，不可避免要过业主的身份信息，但人脸不属于隐私范畴，所以安装人脸识别系统，未侵犯业主隐私权。

因此，张律师建议：物业公司应当作好充分的解释和沟通工作，提高人脸识别效率，优化通行时间，照顾未成年人，消除安全隐患。

记者 张胜杰 车佳

我告诉你msdn版权声明：以上内容作者已申请原创保护，未经允许不得转载，侵权必究！授权事宜、对本内容有异议或投诉，敬请联系网站管理员，我们将尽快回复您，谢谢合作！